Főoldal » Általános szerződési feltételek

Általános szerződési feltételek

Általános Szerződési és Felhasználási feltételek,

Adatvédelmi- és Jogi nyilatkozat

 

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni  a Násfa webáruháznak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési  Feltételeinket (továbbiakban: ÁSZF) és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Az ÁSZF a Szolgáltató, és a vele szerződéses kapcsolatba lépő vásárló között létrejövő jogviszony általános feltételeit tartalmazza. Az itt nem szabályozott kérdéseket illetően a szolgáltató webáruház tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Polgári Törvénykönyvben foglalt rendelkezések külön kikötés nélkül is irányadóak. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et részben vagy egészben bármikor módosíthatja. Az ÁSZF és annak mindenkori módosítása a közzétételkor lép hatályba. Az ÁSZF mindaddig hatályban marad, amíg a szolgáltató a webáruház szolgáltatást biztosítja. A webshop működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

 

Üzemeltetői adatok

 

 

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

 

A webáruház gyermek ruházati termékeket és azok kiegészítőit forgalmazza. Az internetes áruházban szereplő termékekkel kapcsolatos árakra és raktárkészletre vonatkozó információk tájékoztató jellegűek, a Násfa Team Kft. a változtatás jogát fenntartja. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget a termékismertetők - a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő - esetleges bejelentés nélküli változása miatt. Amennyiben azonban a képeken, illetve leírásban szereplő információkhoz képest a szállítandó termék jelentősen eltér, arról minden esetben előzetesen tájékoztatjuk a megrendelőt.

Ügyfélszolgálatunk minden esetben telefonon visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. Általános teljesítési határidő: a visszaigazolástól számított 2-3 munkanapon belül a megrendelt terméket átadjuk a kiszállítást végző partnerünknek.

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére.

A megjelenített termékek online, a webáruház szoftverén keresztül vagy mintaboltunkban, személyesen vásárolhatóak meg. Áraink bruttó árak, az áfát tartalmazzák. A termékeknél feltüntetett árak a házhozszállítás költségét nem tartalmazzák.

 

Weboldalról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Vásárló fenntarthatja, vagy elállhat vásárlási szándékától.

 

A Webáruház-szolgáltatás területi hatálya


A Szolgáltató által fenntartott adathálózati kezelői felület az adathálózat (Internet) sajátosságai miatt mind belföldről, mind külföldről elérhető. A Szolgáltató azonban kizárólag a Magyar Köztársaság területére címzett megrendeléseket fogad el. A Magyar Köztársaság területén kívüli, illetve egyéb címre történő szállítás tehát nem lehetséges, minden ilyen megrendelés érvénytelen.

 

Szállítási módok

 

Fizetési feltételek

Vevő a megrendelés ellenértékét és a szállítási díjat az alábbi módokon fizetheti meg

 

Szállítási díjak

Szállítás díjak belföldre:

Webshopunk megrendeléseinek házhozszállítását a Magyar Posta teljesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A posta kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük!

Kérjük a csomagot kézbesítéskor a postás előtt szíveskedjen megvizsgálni, és esetlegesen a csomagoláson, illetve a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

A csomag minden esetben tartalmazza a számlát, a használati útmutatót a garanciával, valamint az elállás jogával kapcsolatos tudnivalókat.

 

Regisztráció

 

Webáruházunkon keresztül történő vásárlás felhasználói regisztrációval, illetve regisztráció nélkül is lehetséges. A regisztráció előnye, hogy amennyiben legközelebb is szeretne tőlünk rendelni, adatait nem szükséges újonnan megadni, valamint rendelési folyamatát is nyomon követheti.

Ügyeljen az adatok pontos megadására, hogy a kiszállítás zökkenőmentesen történhessen. A szolgáltatót a vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Vásárló a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely, nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.

 

A megrendelés folyamata

Szerződés a szolgáltató internetes felületén történő megrendeléssel, illetve jelen ÁSZF elfogadásával jön létre. A megkötendő szerződés, írásban foglaltnak minősül, melyet a szolgáltató iktat, és adatbázisban tárol. A Szerződés nyelve magyar. A webáruházban való vásárlás feltétele a szállítási és számlázási adatok, továbbá elérhetőségek megadása. A megrendelések akkor jönnek létre, amikor a vásárló a megrendelést végső formájában jóváhagyja. A megrendelő tudomásul veszi, hogy a jóváhagyás fizetési kötelezettséggel járó megrendelésnek minősül. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelések beérkezésekor, amennyiben a megrendelő adatainak valódisága kérdéses vagy értelmezhetetlen, az adatokat törölje, és az adatokkal feladott megrendeléseket érvénytelennek minősítse.

A megrendelés menete:

1. A kiválasztott termékből a megrendelni kívánt mennyiséget tegye a kosárba.

2. A termék(ek) automatikusan a kosárba kerülnek, Ön tovább tud vásárolni.

3. A „Kosár” fülre kattintva annak tartalmát a vásárlás alatt bármikor módosíthatja, illetve itt adhatja meg a beváltani szándékozott kupon vagy ajándékutalvány kódját is. Innen a „Vásárlás folytatása” gombbal tovább válogathat termékeink között.

4. Ha minden megvásárolni óhajtott terméket a kosárba tett, a „Pénztár” gomb megnyomásával léphet tovább.

5. Webáruházunkban vásárolhat regisztrációval, illetve regisztráció nélkül is. Ha már regisztrált felhasználónk, e-mail címével és jelszavával azonnal be tud lépni a rendszerbe. Így adatait már nem kell újra megadnia.

6. Ha nem regisztrált ügyfelünk, a „Tovább” gomb megnyomása után kérjük adja meg a rendelés teljesítéséhez szükséges személyes adatait. A csillaggal megjelölt mezők kitöltése kötelező!

7. A „Tovább” gomb megnyomásával kiválaszthatja a szállítási, illetve fizetési módot. Itt adhatja meg megrendelésével kapcsolatos személyes megjegyzéseit is.

8. Amennyiben elfogadja az Általános Szerződési és Felhasználási feltételeket, Adatvédelmi- és Jogi Nyilatkozatot, a „Tovább” gomb megnyomásával véglegesítheti rendelését.

9. Mielőtt rendelését elküldi, kérjük még egyszer ellenőrizze annak tartalmát.

10. Rendelését minden esetben telefonon vagy e-mailben visszaigazoljuk a kiszállítás előtt.

 

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 10-től  17-óráig történik.

A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására. Amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.

Rendszerünk a megrendelésről egy automatikus levelet küld Önnek, melyben található rendelési számra hivatkozva érdeklődhet megrendelésével kapcsolatban elérhetőségeink bármelyikén, illetve nyomon követheti ha belép az oldalra regisztrációkor megadott adataival.

Megrendelés módosítása, törlése:

Megrendelés jóváhagyása után elektronikusan a megrendelés már nem törölhető. A megrendelés visszavonását vagy módosítását a vásárló a 06 20/945-3132 telefonszámon, vagy a nasfawebshop@gmail.com e-mail címre küldött levélben kérheti. A megrendelés visszavonása csak a futárszolgálat részére történő átadás előtt lehetséges.

Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díja a megrendelőt terheli, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

 

Garancia

 

A megrendelt terméket kiszállítás során a lehető legelővigyázatosabban kezeljük annak érdekében, hogy az kifogástalan állapotban jusson el vásárlóinkhoz.

Amennyiben azonban az átvett termék mégis hibás vagy a szállítás során sérült, természetesen díjmentesen kicseréljük. Amennyiben erre valamely okból nincs lehetőség, természetesen a vételárat visszatérítjük.

A terméket kérjük eredeti állapotban, az eredeti számlával együtt küldje vissza címünkre normál csomagként. Utánvétes csomagot nem veszünk át!

Az oldalon található termékekre minden esetben garanciát vállalunk, melyet a vásárlás napjától számított 6 hónapig érvényesíthet. Amennyiben a termék rendeltetésszerű használat ellenére tönkremegy, úgy azt haladéktalanul küldje vissza cégünk részére minden tartozékával és az eredeti számlával együtt. Amennyiben lehetséges, az adott terméket kicseréljük. Ha a terméket nem tudjuk ugyanolyanra kicserélni, akkor visszafizetjük a vételárat.

A nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért felelősséget nem vállalunk!

 

Elállás joga

 

Minden vevőnek a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 munkanapon belül elállási joga van, amely a következő feltételekkel vehető igénybe:

 

A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt).

Jelen dokumentumban nem szabályozott kérdésekkel kapcsolatban lásd:

A távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II. 5.) Korm. rendeletet.

 

Adatvédelmi nyilatkozat

 

Jelen Nyilatkozat célja, hogy rögzítse a Násfa webáruház által alkalmazott adatvédelmi és -kezelési elveket, amelyet a Násfa Team Kft. magára nézve kötelező érvényűnek ismer el. Az adatkezelés a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény alapján történik. Az Adatkezelés jogalapja az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 5.§ (1) bek. a) pontja szerint az érintett önkéntes hozzájárulása. Az adatgyűjtés célja a megrendelés teljesítése és a vásárlást igazoló számla kiállítása. Az adatkezelés cégünk székhelyén történik, minden esetben cégünk munkatársa végzi, azt külső cégnek nem adjuk át.

A Násfa Team Kft. fenntartja magának a jogot, hogy a jelen Adatvédelmi nyilatkozatot egyoldalú döntésével bármikor módosítsa. A szolgáltatás további felhasználásával a Felhasználók a megváltozott adatkezelési szabályokat tudomásul veszik.

Személyes adataik kezeléséről a Felhasználók cégünktől, mint Adatkezelőtől bármikor írásban, az Adatkezelő címére küldött ajánlott vagy tértivevényes-ajánlott levélben, illetve a nasfawebshop@gmail.com címre küldött e-mailben tájékoztatást kérhetnek. E-mailben küldött tájékoztatáskérést az Adatkezelő csak akkor tekinti hitelesnek, ha azt a Felhasználó regisztrált e-mail címéről küldik. A tájékoztatáskérés kiterjedhet a felhasználónak az adatkezelő által kezelt adataira, azok forrására, az Adatkezelés céljára, jogalapjára, időtartamára, az esetleges adatfeldolgozók nevére és címére, az Adatkezeléssel összefüggő tevékenységekre, valamint a Személyes adatoknak továbbítása esetén arra, hogy kik és milyen célból kapták vagy kapják meg Felhasználó adatait.

Az Adatkezeléssel kapcsolatos kérdésre Adatkezelő a kézhezvételtől számított legrövidebb időn, legfeljebb azonban 30 napon belül írásban köteles tájékoztatást adni. E-mail esetében a kézhezvétel időpontjának az elküldést követő első munkanapot kell tekinteni.

A Webáruház internetes oldalai bármiféle adat megadása nélkül látogathatóak. Vannak azonban olyan szolgáltatások (online vásárlás), amelyeknek teljes körű igénybevételéhez szükséges a látogatók bizonyos személyes adatainak megadása. A megrendeléshez szükséges adatfelvétel során a Szolgáltató a következő adatokat rögzíti a Vásárlókról:

* Teljes név
* Szállítási cím
* Számlázási cím
* Elektronikus levelezési cím
* Elérhetőségi telefonszáma

* Megrendelt termék(ek) pontos megnevezése, fogyasztói ára


Választhatóan megadható adatokat:

* Egyéb közlendő
* Számlázási cégnév


A Szolgáltató a Vásárló által rendelkezésre bocsátott adatokat célhoz kötötten, kizárólag a Szerződés teljesítése és a Szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. A Szolgáltató a Vásárló adatait harmadik félnek nem adja ki, kivéve, ha a Szerződés teljesítésekor a harmadik fél a Szolgáltató alvállalkozójaként/közreműködőjeként jár el. A Szolgáltató az Ügyfelek adatainak kezelésekor a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. Törvény, mindenkor hatályos rendelkezései szerint jár el.

A megrendelések kiszállítása érdekében a szolgáltató a következő adatokat bocsátja a szállító cég, jelen esetben a Magyar Posta Zrt. (Budapest XIII. kerület, Dunavirág út 2-6., 2. torony, földszint 8.), illetve a szállító megbízottja rendelkezésére:

* Megrendelő neve
* A teljes Szállítási cím
* Egyéb közlendő (lehetséges átvételi időpontok)
* A megrendelés összege szállítási díjjal együtt (utánvétes megrendelés esetén)

A megrendelt termékről számla készül, melynek tárolása a hatályos jogszabályokban előírt módon és ideig tárolásra kerül.

A webáruház böngészése során technikai információk kerülnek rögzítésre (például log fájlok formájában, melyek tartalmazzák a felhasználó IP címét, az időpontot, a meglátogatott oldal URL-jét), mely statisztikai célokat szolgál, de személyes azonosításra nem használható. A rendszer adatokat tárol a felhasználó számítógépén is úgynevezett sütik formájában (cookie). A sütik a felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak. A cookie célja az adott oldal minél magasabb színvonalú működésének biztosítása a felhasználói élmény növelése érdekében. A cookie-t a Felhasználó képes törölni saját számítógépéről, illetve beállíthatja böngészőjét, hogy a cookie-k alkalmazását tiltsa. A cookie-k alkamazásának tiltásával a Felhasználó tudomásul veszi, hogy cookie nélkül az adott oldal működése nem teljes értékű. A webáruház rendszer használatához a böngészőjében a cookie-k használatát engedélyezni szükséges, enélkül bizonyos funkciók működésképtelenek.

Webáruházunkban a vásárlás történhet regisztráció nélkül, illetve regisztrációval.

Regisztráció nélküli vásárlás esetén megadott adatait a rendelés teljesítését követően 15 napon belül töröljük a rendszerből.

Az önkéntes regisztráció esetén (mivel ez kényelmi szempontokat is szolgál a rendelések igénybevételéhez) adatait 12 hónapig tároljuk, ami újabb megrendeléssel annak időpontjától számított további 12 hónappal meghosszabbodik.

Amennyiben 12 hónapon belül nem rendel több terméket webáruházunkon keresztül, adatait töröljük a rendszerből.

Adatainak módosítását, illetve regisztrációjának törlését bármikor kérheti cégünktől írásban a nasfawebshop@gmail.com e-mail címen, illetve cégünk székhelyére küldött levélben (1136 Budapest, Hegedűs Gyula utca 36.). Ebben az esetben adatait 8 munkanapon belül módosítjuk, illetve töröljük.

Jogorvoslati lehetőségek

A Felhasználó jogérvényesíti lehetőségeit a 2011. évi CXII. törvény, valamint az 1959. évi IV. tv. (Ptk.) alapján bíróság előtt gyakorolhatja, továbbá bármilyen személyes adattal kapcsolatos kérdésben kérheti a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság segítségét is (1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/C; postacím: 1530 Budapest, Pf. 5.). Bármilyen Adatkezeléssel kapcsolatos kérdéssel, észrevétellel ezen túlmenően kereshetők az Adatkezelő munkatársai is a nasfawebshop@gmail.com e-mail címen.

A Felhasználó panaszával fordulhat a területileg illetékes Békéltető Testülethez is.

A Budapesti Békéltető Testület székhelye:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: 06 (1) 488 21 86
Telefon: 06 (1) 488 21 31

 

Biztonság


Webáruház biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent kockázatot, azonban javasoljuk, hogy tegye meg az alábbi óvintézkedéseket: használjon vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit.

A Weboldalon való vásárlás feltételezi a Vásárló részéről az Internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.

Felelősség kizárása

Szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a Weboldalra való csatlakozás miatt következett be. A Vásárlót terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége.

Az oldalon feltüntetett leírások és képek csupán tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy az adatok a valóságnak megfeleljenek. Az esetleges elírásokért a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal.

Szerzői jogok

A weboldalon található összes adat, leírás, tájékoztató szöveg, kép, valamint az oldal grafikai és technikai szerkezete, funkcióinak megvalósítási módja, az ezen oldalakon látható formában a jogtulajdonos hozzájárulása nélkül szerzői jogok megsértését jelenti és jogi következményeket von maga után.

A weboldal főoldalára mutató linket bárki elhelyezhet saját felületén külön hozzájárulásunk nélkül. Belső oldalakra mutató linkek elhelyezhetők abban az esetben, ha ezek a teljes oldal, és nem csak egyetlen elem (pl. kép) elérési útját tartalmazzák, illetve az oldal tartalmára semmilyen módon nincsenek hatással, további paramétereket nem tartalmaznak. Tilos linket úgy elhelyezni, hogy az a weboldalt valamely más oldal részeként jelenítse meg.

 

 

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló  17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Násfa Team Kft. általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Tovább